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- votre colis est indiqué comme livré à votre adresse par le transporteur, nous n'émettons aucun remboursement ou avoir.

Afin de pallier à la problématique, le service client Explosif vous accompagnera dans le processus de réclamation auprès de La Poste.

Si vous constatez que le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours après le statut de livraison à jour  à l'adresse suivante : annais991@orange.fr

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Selon votre souhait, le service client Explosif vous proposera dans les 14 jours suivant votre demande une résolution de la problématique selon Article L. 216-3 du Code de la consommation : par le biais d'un remboursement, le renvoi de votre commande en fonction de la disponibilité des articles ou le cas échéant d'un avoir.